Le consentement, souvent réduit à une signature au bas d’un devis, est en réalité bien plus qu’un acte administratif. Il constitue la pierre angulaire de la relation soignant·e‑soigné·e, où se mêlent éthique, empathie et dialogue.
Le vendredi 30 novembre 2024, lors du congrès annuel de l’ADF, une séance exceptionnelle sous forme de table ronde intitulée « Savoir recueillir le consentement du patient » a permis de poser un regard neuf sur cette thématique essentielle.
Présidée par moi-même, Florence Etcheverry, cette conférence réunissait quatre intervenants aux expertises complémentaires :
- Pauline Chardron-Mazière, spécialisée dans les soins pour enfants et personnes en situation de handicap, qui partage une vision humaniste du consentement dans des contextes complexes.
- Guillaume Savard, maître de conférence à Tours, expert en éthique médicale, qui éclaire la notion de consentement à travers des approches philosophique et éducative.
- Abdel Aouachéria, vice-président de l’association La Dent Bleue, qui apporte une perspective d’usager du système dentaire, héritée notamment de l’affaire Dentexia.
- Ava Halloran, membre de La Dent Bleue, qui nous invite à repenser la communication patient-praticien au travers du concept de careful listening.
Cet épisode propose une plongée au cœur du consentement, pour en saisir les subtilités, les enjeux et les implications pratiques.
Le consentement : une pierre angulaire de la relation de soin
Définir le consentement : entre droit, éthique et pratique
Guillaume Savard a souligné que le consentement ne se limite pas à une obligation légale. Inspiré par la philosophie et l’éthique, il a exploré :
- Les asymétries dans la relation praticien-patient (d’information, de pouvoir, d’enjeux).
- La nécessité d’un dialogue bidirectionnel pour rééquilibrer ces asymétries.
- Une approche du consentement comme un processus continu, débutant bien avant la signature d’un document.
Repenser le lien avec le patient
Pauline Chardron-Mazière a mis en avant l’importance du lien dans le soin, en particulier avec les enfants ou les patients en situation de handicap. Elle a abordé :
- Les dynamiques triangulaires entre le patient, le praticien et les proches.
- Comment recueillir un consentement non verbal ou partagé dans des contextes sensibles.
- L’importance de prendre en compte la culture, le vécu et les attentes du patient pour construire une relation de confiance.
L’écoute comme fondement du consentement
Ava Halloran a introduit le concept de careful listening : une écoute active et bienveillante pour surmonter les barrières de compréhension. Elle a également insisté sur :
- La distinction entre entendre et écouter.
- La création d’un espace de dialogue où le patient se sent respecté et acteur de son parcours de soin.
Donner une voix aux usager·ères
Abdel Aouachéria a partagé des exemples frappants tirés de son expérience avec La Dent Bleue. Il a évoqué :
- La nécessité de créer des protocoles favorisant la reformulation pour garantir une véritable compréhension des informations données.
- Les abus de confiance vécus par certains patients vulnérables, comme les emprunts imposés dans les centres Dentexia.
Ressources mentionnées dans cet épisode
- Livre mentionné :
- La santé, c’est autre chose de Georges Canguilhem (référencé par Guillaume Savard).
- Invité·es précédent·es du podcast :
- Abdel Aouachéria, dans une série de 4 épisodes sur l’affaire Dentexia.
- Pauline Chardron-Mazière, dans la série Mon voyage à travers l’argent en dentisterie.
L’art comme outil de synthèse et de réflexion
Lors de cette table ronde, une illustration en direct réalisée par Capucine Malhomme, facilitatrice graphique, a enrichi les discussions. Par son talent de visualisation, elle a su capturer les points clés abordés par les intervenants, tout en leur apportant une dimension graphique et intuitive.
Cette fresque synthétique, où se mêlent mots-clés et visuels percutants, a permis au public de mieux appréhender les concepts complexes liés au consentement et de garder en mémoire les messages principaux de la séance.

Conclusion : vers une pratique dentaire plus humaine et équitable
Le consentement, au-delà de sa définition légale, est un outil de transformation pour la dentisterie. En renforçant l’écoute, en revalorisant le dialogue et en prenant en compte les besoins spécifiques de chaque patient, il est possible d’améliorer la qualité de la relation de soin.
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Je remercie chaleureusement :
- Pauline Bussi @lesonlibre pour sa présence à mes côtés à l’ADF et son travail minutieux de montage ;
- Jade Piol pour l’illustration ;
- Maxime Wathieu pour la composition du générique et de l’habillage sonore ;
- Capucine Malhomme, facilitatrice graphique, créatrice du podcast Fluorine pour voir les projets sous un nouvel angle et apporter une nouvelle impulsion dans vos modes de travail.
- Pauline Chardron-Mazière, Ava Halloran, Guillaume Savard et Abdel Aouachéria, pour leur participation en off
- Les congressistes qui se sont exprimé·es à notre micro.